Questions sur Pack Jeunes :
Comment adhérer à Pack Jeunes ?
Comment choisir votre type de Carte Bancaire ?
Comment changer de type de Carte Bancaire et de débit ?
Comment recevoir des informations sur Pack Jeunes ?
Que faire quand j'ai atteint l'âge limite de 25 ans ?

Questions sur les points Filigrane :
Comment obtenir des points Filigrane ?
Comment connaître et suivre votre nombre de Points Filigrane ?
Comment transformer vos points Filigrane en cadeaux ?
Quand les points Filigrane sont-ils comptabilisés ?
Comment commander et recevoir vos cadeaux ?

Questions sur les partenaires :
Comment bénéficier des offres réservées du Pack Jeunes ?
Comment être au courant des dernières offres des partenaires ?

Comment adhérer à Pack Jeunes ?

Vous avez entre 16 et 24 ans et êtes déjà client Société Générale
Il vous suffit de faire une demande à votre Conseiller, dans votre Agence.

>>> Voir : Contacter un conseiller en ligne

Vous n’êtes pas encore client de la Société Générale
Il vous suffit d’ouvrir un compte de particulier. C'est possible facilement en contactant une Agence Société Générale.

>>>  Voir : Devenir client

Comment choisir votre type de Carte Bancaire?

Si vous possédez déjà une Carte Bancaire
Vous pouvez l'intégrer dans votre Pack Jeunes, en conservant votre code secret.
Un conseil : si vous avez déjà une Carte Bleue Nationale, profitez de votre adhésion à Pack Jeunes pour choisir une Carte Bleue Visa ou une Carte MasterCard (la cotisation de Pack Jeunes est la même quel que soit le type de carte choisi).

Carte Bleue Bleue V Pay
La Carte Bleue V Pay est un moyen de paiement et de retrait valable en France (DOM TOM compris) et en Europe, partout où le logo V Pay est affiché, qui permet au titulaire de la carte de : 
   - retirer des espèces dans tous les distributeurs automatique de billets en France et dans les DAB en Europe affichant le logo V PAY
   - régler l’achat d’un bien ou d’un service en France chez tous les commerçants adhérent au système de paiement CB, et en Europe, chez tous les commerçants affichant le logo V Pay.

• Vous pouvez payer chez les commerçants du réseau CB, par téléphone ou sur Internet ; 
• Vous pouvez retirer de l'argent dans tous les distributeurs CB situés en France (les retraits sont gratuits dans les distributeurs Société Générale et Crédit du Nord, 1 retrait par mois offert hors distributeurs Société Générale avec Pack Jeunes).
  

IMPORTANT :
avec la Carte Bleue Nationale, le débit est "immédiat", c'est-à-dire que vos paiements et retraits sont prélevés sur votre compte "au jour le jour". C'est pratique pour suivre vos dépenses en direct et ne pas risquer de mauvaises surprises en fin de mois.
Attention: le débit "différé" n'est pas accessible aux mineurs.

 >>>  Voir :  Carte Bleue V Pay

Carte Bleue Visa
La Carte Bleue Visa est un moyen de paiement et de retrait d'espèces international, valable en France et à l'étranger, dans tout le réseau Visa.
Elle offre en plus des services d'assurance et d'assistance pendant vos voyages (aide médicale, rapatriement, assurance en cas d'invalidité permanente, etc. ).

IMPORTANT :
avec la Carte Bleue Visa, vous pouvez choisir entre débit "immédiat" et débit "différé". Avec le débit différé, vos paiements sont prélevés sur votre compte en fin de mois, tous en même temps. Les retraits restent débités "au jour le jour". Le débit différé est utile, il permet de ne payer qu'à la fin du mois ce que vous achetez aujourd'hui.

 >>>  Voir : Carte Bleue Visa

Comment changer de type de Carte Bancaire et de débit ?

Comment recevoir des informations sur Pack Jeunes ?

Pack Side est accessible :

• par courrier, 3 fois par an ;
• en ligne, sous forme de document téléchargeable

Service Clientèle : 0825 33 7000
Vous avez une question sur Pack Jeunes, vous pouvez appeler le Service Clientèle au 0825 33 7000.
Il est accessible du mardi au vendredi de 8h00 à 22h00 et les lundis et samedis de 9h15 à 17h00 (0,15 EUR TTC / mn. Tarif France Telecom au 01/12/2007).

Que faire quand j'atteins l'âge limite de 25 ans ?

De toute façon, quand votre Pack Jeunes prend fin, il est possible de le transformer en JAZZ (le pack des plus de 25 ans). Vous pourrez conserver votre Carte Bleue et votre code secret actuels. JAZZ comprend de nouveaux services et avantages :

• service opposition toutes cartes ;
• choix de la présentation de vos relevés de compte ;
• Espace Voyages JAZZ avec des tarifs préférentiels.

Si vous transformez votre Pack Jeunes en JAZZ, la Société Générale vous offre 5 000 points Filigrane.

 >>> Tout savoir sur JAZZ

Comment obtenir des points Filigrane ?

Quand vous utilisez les services de votre banque : vous gagnez des points Filigrane lors de la plupart de vos opérations bancaires :

• paiement par carte : 3 points par tranche de 10 EUR ;
• retrait dans les distributeurs Société Générale et Crédit du Nord : 6 points par tranche de 10 EUR ;
• mise en place d'avis de prélèvement T.I.P, pour un nouvel émetteur : 250 points ;
• versement sur votre Livret Jeune : 14 points pour 10 EUR ;
• versement sur votre PEA : 4 points pour 10 EUR
• souscription d'un Prêt Etudiant Evolutif : 3 000 points ;
• transformation d'un compte individuel en compte joint : 250 points ;
• Ouverture d'un Plan d'Epargne Logement : 2 000 points.

IMPORTANT :
pour gagner des points en effectuant vos paiements par carte et vos retraits il faut utiliser les cartes de paiement fonctionnant sur le compte bancaire supportant la cotisation Pack Jeunes.

Lors d'événements personnels :
Pensez à les signaler à votre Conseiller. Il vous suffira d'envoyer un justificatif (de votre diplôme de fin d'études, de votre permis de conduire...) pour recevoir vos points.

• votre anniversaire jusqu'à vos 25 ans : 1 500 points ;
• obtention de votre diplôme de fin d'études : 500 points ;
• obtention de votre permis de conduire : 500 points ;
• naissance de votre enfant : 500 points.

Quelques conseils pour maximiser vos points :

• lorsque vous réglez vos dépenses, utilisez votre Carte Bleue plutôt que votre chéquier ;
• lors de vos retraits d'espèces, choisissez de préférence les distributeurs de billets Société Générale ou Groupe Crédit du Nord ;
• lorsque vous réglez vos factures régulières (EDF, abonnements téléphone, TV...), utilisez un avis de prélèvement ou un T.I.P plutôt que votre chéquier ;
• effectuez régulièrement des versements sur vos comptes d'épargne (Livret Jeune, PEA).
  
  

Comment connaître et suivre votre nombre de points Filigrane?

Sur vos relevés de compte :
Votre nombre de points Filigrane vous est rappelé sur tous vos relevés de comptes.

Sur votre relevé Pack Jeunes :
Un Relevé Trimestriel de Points vous est envoyé par courrier.  

Comment transformer vos points Filigrane en cadeaux ?

• par courrier, chaque année ;
• dans toutes les Agences Société Générale ;
• en ligne, sur le site de la Société Générale, en cliquant ici. Et désormais tous les cadeaux sont répertoriés par catégorie, nombre de points ou désignation sur Logitel Net, rubrique « Programme de Fidélité », onglet « Commander ».

Le catalogue contient une centaine de cadeaux, qui vont de 500 à 55 000 points : 

• des produits : bouilloires, stations météo, sacs à main, montres...
• des services : cartes UGC, chèques-cadeaux Décathlon, billets d'avion France et étranger, tirages photos numériques, abonnements à des magazines.

Une fois que votre choix est fait, il vous suffit de contacter le Service Clientèle Pack Jeunes au 0825 33 7000 (0,15 EUR TTC / min, tarif France Telecom au 01/03/2009) ou d'aller sur votre Espace Client.

Quand les points Filigrane sont-ils comptabilisés ?

Durée de validité : 3 ans, jusqu’au 31 décembre
Vos points Filigrane sont valables jusqu'à la fin de la troisième année civile suivant l'année d'obtention des points. Par exemple, jusqu'au 31/12/2009 pour des points obtenus en 2006.
Votre nombre de points arrivant à échéance vous est rappelé tous les mois sur votre relevé de compte ou sur votre Relevé Trimestriel de Points.

Comment commander et recevoir vos cadeaux ?

• En  ligne : Vous pouvez désormais commander vos cadeaux par Internet.
  Pour passer commande, munissez-vous de votre Code Client* et de votre Code Secret* Logitel Net.
  Connectez vous à Logitel Net, cliquez sur « Programme de Fidélité » dans le menu de gauche, puis sur « Commander ». Faîtes votre choix de cadeau, cliquez sur le petit panier de droite, votre cadeau est automatiquement mis dans votre panier virtuel. Il ne vous reste plus qu’à valider votre commande, en indiquant vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre moyen de paiement.
  IMPORTANT : Certains cadeaux (voyages, parcs d'attraction, fleurs, carte UGC, Karting, Paris en ballon...) ne peuvent pas être commandés par Internet car ils requièrent un complément d'information (date, horaires...). Vous pouvez les commander par téléphone auprès de nos conseillers Pack Jeunes.

• Par téléphone : il vous suffit d'appeler le Service Clientèle après vous être muni de votre numéro d'Adhérent Pack Jeunes, disponible sur la Carte d'Adhérent que vous avez reçue lors de l'ouverture de votre Pack Jeunes. Munissez-vous aussi si possible de la référence du cadeau que vous voulez, apparaissant dans le Catalogue Cadeaux de l'année en cours.

Service Clientèle Pack Jeunes
0825 33 7000
(0,15 EUR / min, depuis un poste fixe. Tarif France Telecom au 01/12/2007).

2. Réception
Après la commande, vous pouvez recevoir vos cadeaux en les faisant livrer chez vous.
Les frais de port sont gratuits, mais uniquement en France métropolitaine.

3. Facturation
Compte tenu de la réglementation en vigueur, les cadeaux impliquent désormais en complément des points Filigrane, à chaque commande, une participation financière de 0,25 EUR que la Société Générale s'engage à reverser à parts égales à Handicap International et à la Fondation Nicolas Hulot.
De plus, certains cadeaux importants nécessitent une participation financière en complément des points Filigrane. C'est le cas par exemple des billets d'avion.

Dans tous les cas, la participation financière est prélevée sur votre compte bancaire par la Société Générale après passage de la commande, sans que vous ayez à faire de règlement vous-même.

IMPORTANT :
si vous souhaitez formuler une réclamation, vous pouvez l'adresser :

• par téléphone au Service Clientèle Pack Jeunes 0825 33 7000 (0,15 EUR / min, tarif France Telecom au 01/03/2009) ;
• par courrier à Service Clientèle Pack Jeunes, Société Générale, 94 723 Fontenay-sous-Bois Cedex.

Comment bénéficier des offres réservées du Pack Jeunes ?

Comment être au courant des dernières offres des partenaires ?